Informativa sui rimborsi

 

Politica di Resi e Rimborsi di Faye Ecolife

Grazie per aver scelto Faye Ecolife. Siamo impegnati a fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. Tuttavia, comprendiamo che ci possono essere casi in cui è necessario restituire un articolo o richiedere un rimborso. Di seguito troverai le linee guida della nostra politica di resi e rimborsi:

Resi

- Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto.
- Gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
- Tutti gli articoli restituiti devono essere nella confezione originale con tutte le etichette e gli accessori inclusi.
- I costi di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia stato ricevuto danneggiato o difettoso.

Procedure per i Resi

1. Contattaci via email all'indirizzo [inserire l'indirizzo email] per richiedere un'autorizzazione al reso e fornire i dettagli dell'ordine e del motivo del reso.
2. Ti invieremo istruzioni dettagliate su come procedere con il reso.
3. Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito, provvederemo a elaborare il rimborso entro 7 giorni lavorativi.

Rimborsi

- I rimborsi saranno emessi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
- I rimborsi includeranno solo il prezzo dell'articolo acquistato e non includeranno i costi di spedizione originali, a meno che l'articolo non sia stato ricevuto danneggiato o difettoso.

Articoli Difettosi o Danneggiati

- Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione per organizzare un cambio o un rimborso senza alcun costo aggiuntivo per te.

Domande e Assistenza

Se hai domande sulla nostra politica di resi e rimborsi o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo fayecolife@gmail.com o tramite il nostro modulo di contatto sul sito web.